 |  |   |
Dönüşüm Optimizasyonu
Web analitik ve dönüşüm optimizasyonu; site verilerinin ve kullanıcı davranışlarının analitik yöntemler kullanılıp incelenerek ve test senaryoları uygulanarak websitesi hedeflerinin gerçekleşme oranlarını arttırmaya yönelik çalışmalar bütününe verilen addır.
Örnek hedefler:
Satış / Ortalama sepet tutarı
Form doldurma
Üyelik
Dosya indirme
Telefonla arama
Video izleme
İçerik okuma
Sayfada / sitede kalma
Neden Önemli Bir Olaydır?
İster reklam trafiği olsun, ister SEO çalışmaları sayesinde gelen organik trafik olsun; siteye gelen trafiğin bir kısmına yüksek ihtimalle ödeme yapılarak devamı gelir ve bu trafiğin doğru şekilde analiz edilerek kullanıcıların istenen aksiyonu almalarını sağlamak sadece genel site performansınızı iyileştirmekle kalmaz; aynı zamanda reklamlara ve SEO çalışmalarına harcadığımız bütçenin daha verimli kullanılması anlamına gelmektedir. Artık yüksek rekabete sahip dijital ortamda web analitik ve dönüşüm optimizasyonu işinizi büyütmenin en önemli ve gerekli adımlarından biri olmaktadır.
Faydaları:
Müşterileri doğru yönlendirerek hedef gerçekleşme oranlarını arttırır.
Pazarlama faaliyetlerine harcanan bütçenin daha verimli kullanılmasını sağlar.
Gelecek faaliyetlerde kullanılmak üzere içgörüler sağlar.
Yüksek rekabete sahip dijital ortamda sizi öne çıkarır.
Neler ve Nasıl Yaparız?
Yaygın uygulamanın aksine biz web analitik hizmetimizi site için yapılan tüm eylemlerle entegre olarak düşünürüz. Ve adım adım uygulamaya başlarız.
İşlemler ve Adımlar Nelerdir:
Veri Modelleme: Hangi verilerin toplanacağının belirlenmesi
Veri Toplama: Analiz için gerekli kurulumların yapılması
Veri Doğrulama: Toplanan verilerin doğru ve kirlenmemiş olduğunun teyidi
Veri Analizi: Toplanan verilerin incelenmesi ve sonuçlar çıkarılması
Veri Test Etme: Toplanan verilere göre farklı kurgular oluşturulup test edilmesi
Veri Raporlama: Sonuçların raporlanması ve pazarlama faaliyetlerinde uygulanabilecek yönlendirmeler sağlanması
Veri Testi Yineleme: Sonuçlardan yeni hipotezler yaratarak testler kurgulanması
Veri İzleme: Veri toplamada muhtemel bozulmaların takibi, yönetimi ve düzeltilmesi
Satış Hunisi – Sales Funnel
Satış Yönetimini görsel hale getirmek için huni benzetmesi oldukça evrenseldir ve ismi “Sales Funnel” olarak literatüre geçmiştir.
1. Bir şirketin müşterisi olamayanlar müşterisi olanlardan fazladır. Bu cümle bir yandan bizi Mavi Okyanus Stratejisine diğer yandan ise Satış Hunisinin başlangıcına götürür.
2. Satış, müşterinin aklında aşamalardan oluşur, müşteri bu aşamaları geçerek sona ulaşır. Bu resmi doksan derece saat istikametinin tersine çevirirseniz aşamalar ve içinde bulunan müşterileri görmeye başlarsınız (DAGMAR modeli ile bu konuyu ileride açıklayacağım).
3. Satış izlenmesi gereken bir süreçtir, izleyen izlemeyene göre daha fazla başarılı olur.
4. Satış ekibimiz müşteri ile aşamaların bazılarında karşılaşır (özellikle sona doğru olanlarda) dolayısı ile onların yetenekleri sadece bu aşamada kullanılabilir.
5. Satış Yönetimi aşamaların tümünü yönetebilmek için diğer bölümlerden destek almalı, bazen iç içe çalışmalıdır.
Yorumlar - Yorum Yaz